Envíos y devoluciones:
Cuando recibimos un pedido, este se produce desde cero, así evitamos producir más residuos de la cuenta. Contando el tiempo de producción y el envío, tu pedido te llegará de 3 a 6 días laborales tras el pedido realizado.
* En estos momentos, estos plazos pueden verse afectados por las restricciones derivadas de la crisis del COVID19. Si tu pedido tarda unos días más de lo previsto, te rogamos que tengas un poco de paciencia. Puedes escribirnos por instagram o por el formulario de contacto y te pasaremos el estado con el seguimiento y detalles de tu pedido.
El coste de envío, independientemente del número de artículos que tenga tu pedido. Y en ocasiones sacamos ofertas con envíos gratis, puedes seguirnos en instagram para conocer promociones, sorteos y ofertas especiales.
Por ahora sólo enviamos a España, estamos trabajando para que podáis disfrutar de nuestros diseños en otros países lo antes posible.
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
Última actualización: 29 de octubre de 2026
En Adornax queremos que disfrutes de cada ilustración, camiseta, sudadera, lámina o libro que compras en nuestra tienda.
Muchos de nuestros productos se elaboran mediante impresión bajo demanda, lo que significa que se producen una vez realizado el pedido. Este sistema nos permite evitar la fabricación innecesaria de artículos y ofrecer productos con nuestras ilustraciones originales.
A continuación, te explicamos cómo funcionan los cambios, las devoluciones y los reembolsos.
1. Productos fabricados bajo demanda
En Adornax comercializamos productos con ilustraciones originales de JR Adornax, algunos de los cuales son fabricados individualmente después de recibir el pedido.
Para su producción y envío podemos colaborar con proveedores especializados, como Printful.
La fabricación bajo demanda no elimina por sí sola el derecho legal de desistimiento. Este derecho se aplicará de acuerdo con la normativa vigente y las características de cada producto.
2. Derecho de desistimiento: 14 días naturales
Si compras como consumidor, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión mediante nuestro formulario de contacto:
Indica tu número de pedido, nombre, correo electrónico y los artículos que deseas devolver.
Una vez comunicada tu decisión, dispondrás de otros 14 días naturales para enviarnos los productos.
Los artículos deberán devolverse adecuadamente protegidos. El comprador podrá comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, siendo responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para realizar dicha comprobación.
Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento, los gastos directos del envío de vuelta correrán a cargo del comprador, salvo que Adornax indique expresamente lo contrario.
Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. No envíes artículos a ninguna dirección sin recibir previamente las indicaciones.
3. Productos personalizados: excepciones al desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta excepción puede aplicarse, por ejemplo, a productos elaborados expresamente con nombres, fotografías, textos, medidas especiales o diseños proporcionados o solicitados individualmente por el cliente.
Importante: elegir una talla, un color o una ilustración disponible en nuestro catálogo no convierte automáticamente el producto en un artículo legalmente personalizado, aunque se fabrique bajo demanda.
Cuando un artículo esté excluido del derecho de desistimiento por ser realmente personalizado, se informará de forma clara antes de finalizar la compra.
Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto presenta defectos o no se ajusta a lo contratado.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso, mal impreso o diferente al que compraste, ponte en contacto con Adornax.
Estos problemas pueden incluir:
- Errores de impresión, como diseños desplazados o incompletos.
- Defectos de fabricación en camisetas, sudaderas, láminas u otros artículos.
- Productos distintos de los solicitados.
- Daños producidos durante el transporte.
- Otros incumplimientos de las características anunciadas.
Para agilizar la incidencia, recomendamos enviar el número de pedido, una explicación del problema y fotografías en las que pueda identificarse el defecto.
Cuando corresponda legalmente, se ofrecerá una solución gratuita mediante reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, conforme a los derechos del consumidor.
En determinados casos podremos resolver la incidencia sin necesidad de devolver el producto defectuoso. Si fuera necesario devolverlo por una falta de conformidad, Adornax asumirá los costes correspondientes.
5. Plazos para comunicar incidencias
Recomendamos comunicar los daños visibles, errores de impresión o problemas de entrega tan pronto como se detecten y, preferiblemente, dentro de los primeros 30 días desde la recepción del producto.
Este plazo nos permite gestionar con mayor rapidez las incidencias con nuestros proveedores de producción y transporte.
La recomendación de 30 días no limita ni sustituye la garantía legal del consumidor.
Para los productos nuevos vendidos a consumidores, las faltas de conformidad están cubiertas por la garantía legal aplicable, generalmente de tres años desde la entrega, de acuerdo con la legislación española.
6. Cambios de talla o color
Antes de comprar una camiseta o sudadera, recomendamos consultar la guía de tallas y comprobar cuidadosamente el color y la variante seleccionados.
Al tratarse de productos que pueden fabricarse bajo demanda, Adornax no ofrece un servicio comercial adicional de cambio gratuito de talla o color cuando el pedido se ha preparado correctamente.
Sin embargo, esta condición no limita el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
Si recibes una talla o un color distintos de los que figuran en tu pedido, lo consideraremos una incidencia de producto incorrecto y la resolveremos sin coste conforme a la normativa aplicable.
7. Devoluciones de libros, láminas y obras originales
Los libros, láminas, prints y obras originales adquiridos en Adornax estarán sujetos al derecho general de desistimiento cuando resulte aplicable.
Las devoluciones deberán realizarse utilizando un embalaje adecuado para proteger el producto durante el transporte.
En el caso de láminas, cuadros y obras originales, recomendamos conservar los elementos de protección recibidos para facilitar su devolución segura.
Los artículos realmente personalizados conforme a las especificaciones individuales del comprador podrán quedar excluidos del desistimiento en los supuestos legalmente previstos.
8. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso por desistimiento, Adornax devolverá los pagos correspondientes, incluidos los gastos iniciales de entrega ordinaria que legalmente deban reembolsarse.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la ordinaria disponible.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
En las compraventas de bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que el comprador aporte una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que Adornax se haya ofrecido a recogerlos.
El importe se devolverá mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso para utilizar otro método sin costes adicionales para el comprador.
En las incidencias por productos defectuosos, incorrectos o no conformes, se aplicarán los remedios y plazos establecidos legalmente.
9. Pedidos perdidos o no entregados
Si tu pedido no llega dentro del plazo de entrega acordado, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar su seguimiento y gestionar la incidencia.
Cuando corresponda, organizaremos una nueva entrega o el reembolso conforme a la legislación aplicable.
Si el problema se debe a una dirección incorrecta facilitada por el comprador, podremos comunicarle los gastos adicionales de un nuevo envío cuando legalmente proceda.
Los problemas relacionados con la empresa de transporte o el proveedor de fabricación no eliminan las obligaciones que Adornax tiene frente al consumidor.
10. Cancelaciones de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, contacta con Adornax lo antes posible mediante nuestro formulario de contacto.
Intentaremos detener su preparación cuando resulte posible.
El hecho de que un pedido haya comenzado a fabricarse no elimina el derecho legal de desistimiento en los productos para los que dicho derecho sea aplicable.
Los artículos realmente personalizados podrán estar sujetos a las excepciones legales correspondientes, debidamente comunicadas antes de la compra.
11. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia:
- Accede a https://adornax.com/contacto/
- Indica tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.
- Explica si deseas ejercer el desistimiento o comunicar un defecto o problema de entrega.
- Adjunta fotografías cuando se trate de daños o errores de fabricación, si dispones de ellas.
- Te indicaremos cómo proceder y, cuando corresponda, la dirección de devolución.
No es obligatorio utilizar un formulario específico para ejercer el derecho de desistimiento: también será válida cualquier comunicación inequívoca dirigida a Adornax dentro del plazo legal.
12. Garantía legal y derechos del consumidor
Esta política se interpreta conforme a la normativa española y europea de protección de las personas consumidoras.
En ningún caso sus condiciones limitarán los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable, especialmente en materia de desistimiento, garantía legal y falta de conformidad.
La colaboración de Adornax con fabricantes, impresores o proveedores logísticos externos no modifica la responsabilidad que corresponda a Adornax como vendedor.
13. Contacto
Adornax — JR Adornax
Web: https://adornax.com/
Formulario de contacto: https://adornax.com/contacto/
Para cualquier consulta sobre cambios, devoluciones, reembolsos o incidencias con pedidos, puedes escribirnos indicando tus datos de compra.
Esta política se aplica sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas que correspondan según el país de residencia del consumidor.